Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué consumir orgánico?


Consumir orgánico garantiza que tienes en tus manos un producto respetuoso con tu salud y con el medio ambiente, y aseguras que ingredientes nocivos (como parabenos y otros derivados del petróleo) no tengan contacto con tu piel.

¿Cómo puedo comprar?

Compra directamente en nuestro sitio web con despacho a todo Chile. Puedes pagar a través del sistema transbank con tarjeta.

También puedes encontrar nuestros productos en Cornershop, Rappi, Falabella, Paris, Melia Market entre muchas otras tiendas.

Me gustaría distribuir sus productos ¿Cómo podría ser parte de su red de distribución?

Queremos construir una red de distribución local, por lo que nos alegra tu interés, importante tener en cuenta que las compras al mayor deben ser mayores a 20 productos, escribe a hola@alpaka.organic

¿Hacen envíos a regiones?
¡Por supuesto! tenemos despacho a todo Chile.

¿Tienen tienda física donde pueda comprar sus productos?

Puedes venir a nuestra tienda en Alonso de Cordova 4098, Vitacura y proveer y ver los productos antes de comprarlos. Estamos abiertos de Lunes de Viernes de 10:00 a 18:00 y los Sábados de 10:00 a 14:00.

¿Que hago sin mi producto aun no ha llegado?

Si realizaste tu pedido un fin de semana debes tener en cuenta que realizamos envíos de Lunes a Viernes. Si tu pedido es dentro de Santiago no debe tardar más de 2 días hábiles.

Al momento de que entregamos tu pedido al currier correspondiente te llega un mail con numero de guía para que hagas seguimiento de tu compra. Si en un transcurso de 2 días no te llega el mail contactanos a hola@alpaka.organic  para revisar nuestros sistemas y poder ayudarte.

Mi pedido llego incompleto ¿Que hago?

Es muy importante que nos contactes a hola@alpaka.organic cuanto antes, nos envíes tu código de compra y te diremos los pasos a seguir para saber que sucedió y poder atenderte.

¿Que hacer con los envases ALPAKA Compostables?

Una vez cumplido su ciclo de uso, puedes recargarlos con nuestros bidones de 5 Litros, o si prefieres los puedes poner en tu compostera casera o bien llevarlos a una empresa de compostaje Industrial.

¿Que hacer con los Bidones ALPAKA?

Puedes retornar tu envase con nosotros y descuéntalo de tu próxima compra! 

Retorna nuestros bidones en nuestro Punto de devolución:

Alonso de Cordova 4098, Vitacura. Estamos abiertos de Lunes de Viernes de 10:00 a 18:00 y los Sábados de 10:00 a 14:00.
Con cada Bidon nuestro que retornes, recibes automáticamente un descuento del 10% en tu próxima compra.

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